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FAQ

Nous vous avons préparé une liste d'informations pour vous apporter des réponses, que ce soit sur les services offerts, notre philosophie et/ou sur les produits.


Qu’est que Message Factory, la compagnie des Esprits Libres?

Nous croyons que chaque être humain possède un talent unique et que sa contribution est nécessaire à la survie de la planète. Notre but est de vous inspirer à trouver votre mission et de vous encourager à la réaliser.

Nous faisons circuler nos messages par le biais de vêtements joyeux et confortables que nous fabriquons localement avec des fibres recyclées et bio.


Qu’est-ce qui différencie les vêtements de Message Factory des autres fabricants?

Chez Message Factory, nous cherchons à être toujours le plus cohérent possible entre nos valeurs et notre manière de vivre. C'est dans cet esprit que nous choisissons nos tissus, qui sont toujours biologiques ou recyclés. Et nous fabriquons localement afin d'être le plus près possible du consommateur final. Cette démarche nous permet de réduire considérablement notre impact sur l'environnement. Un petit pas en avant!


Que suggérez-vous pour l’entretien des vêtements?

Tous nos tissus sont de grande qualité et facile d'entretien. Laver à l'eau froide et sécher à plat. Pas de sécheuse, ni de repassage!


Pourquoi choisir du coton biologique?

La culture conventionnelle du coton est la plus polluante au monde, parce qu'elle utilise le plus d'herbicides et de pesticides.

Ces deux agents détruisent les sols et rendent malade les gens qui travaillent à la culture ainsi que ceux qui habitent le voisinage.

Ils peuvent également causer des réactions pour les personnes ayant la peau sensible.

La fibre de coton biologique, quant à elle, est plus épaisse et anallergique. Opter pour le coton biologique au lieu du coton régulier est un geste concret pour préserver la vie. 

 

Comment puis-je me procurer les vêtements de Message Factory?

Vous pouvez acheter directement en ligne sur ce site ou visiter l’un de nos nombreux distributeurs. Pour connaittre le détaillant le plus prêt de chez-vous cliquez ici.


Quels sont vos délais de livraisons?

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures suivant la commande pour les articles en stock, du lundi au vendredi. Si votre commande est placée pendant la fin de semaine ou durant les jours fériés, son traitement débutera le jour ouvrable suivant. Nos délais sont de 1 à 7 jours ouvrables selon la région et le service d’expédition.

 

Offrez vous une garantie ?

Message Factory garantit tous les produits mis en vente sur la boutique en ligne contre les défauts de fabrication, sans aucune réserve.

Si vous n'êtes pas satisfaits de la forme, de la qualité, de la couleur ou de la taille d'un article, vous pouvez le retourner pour un article identique d'un autre coloris ou d'une autre taille.

 

Quels sont les délais pour un échange ou un retour?

Vous avez un délai de 30 jours à partir de la date de l'achat pour retourner ou échanger un article qui ne vous convient pas.


 

Comment savoir quand ma commande sera livrée?

Vous pourrez suivre en ligne le cheminement de votre colis sur le site de www.postescanada.ca. Votre numéro de repérage vous sera transmis par courriel avec la confirmation de votre commande.